كيفية ضبط وتحديد سياسة الإسترجاع لمتجرك على سلر

سياسة الاسترجاع هي مجموعة من الإرشادات التي تحدد الشروط والأحكام الخاصة بالاسترجاع والاستبدال. فمن خلال تطبيق سياسة واضحة، يمكنك توفير الوقت عن طريق تجنب استفسارات العملاء حولها. بالإضافة لأنه يمكن أن تساعد سياسة الاسترجاع في بناء الثقة مع عملائك، حيث سيعرفون ما يمكن توقعه عند الشراء من متجرك.

توفر سلر نموذجين جاهزين لسياسة الاسترجاع بتنسيقين مختلفين باللغتين العربية والإنجليزية؛ حتي تتمكن من اختيار النموذج الأنسب لك والتعديل عليه تبعًا لسياساتك وشروطك قبل إظهاره إلى عملائك.

في هذا المقال:

• تفعيل سياسة الاسترجاع
• ضبط وتحديد شروط الاسترجاع والاستبدال الخاصة بك
• نشر سياساتك

تفعيل سياسة الاسترجاع:

• اذهب لإعدادات الحساب من لوحة التحكم الخاصة بمتجرك
• فعّل زر إظهار سياسة الاسترجاع ليتمكن عملائك من رؤيته على متجرك

ضبط وتحديد شروط الاسترجاع والاستبدال الخاصة بك:

• قم بتحديد إمكانية الاسترجاع من عدمه من الخيارات المتاحة

• حدد الفترة الزمنية المسموح فيها باسترجاع المنتج وما إذا كان هناك أي رسوم تطبق عند الاسترجاع.

• وضح شروط الاسترجاع أو الاستبدال الواجب توافرها لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال

ملحوظة: سلر توفر في هذا الجزء نموذجين باللغتين العربية والإنجليزية جاهزين للاستخدام بعد تعديلهما بناءً على شروطك وسياساتك الخاصة. لذا حدد النموذج الأنسب لك والذي ترى أنه يسهل على عملائك فهمه، وقم بالتعديل عليه.

نشر سياساتك:

• بمجرد إكمالك لشروط الاسترجاع والاستبدال الخاصة بك، اضغط على "نشر التغييرات" ليتمكن عملائك من رؤيتها ومراجعتها عبر متجرك الإلكتروني أثناء تصفحه.