هل سبق وشعرت بالإحباط عند زيارة عميل محتمل لمتجرك، لكنه تجده لم يُكمل للشراء نتيجة لوجود استفسارات لديه، لكنه تردد في التواصل معك؟ تقدم ميزة أيقونات الدردشة حلًا رائعًا، حيث تسمح للعملاء بالتواصل معك بشكل سهل، مباشرة من موقعك أثناء تصفحه.
في هذا الدليل، سنوجهك خلال الخطوات التالية لتمكين ميزة أيقونات الدردشة في موقعك، وسنستعرض المزايا التي يمكن أن تضيفها لتجارتك.
في هذا المقال:
مزايا ميزة أيقونات الدردشة:
تحسين تجربة العملاء:
توفر أيقونات الدردشة طريقة مألوفة وسهلة للعملاء لبدء المحادثات، مما يعزز تجربة تسوق أكثر تفاعلية. وهذا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.
تحسين معدلات التحويل:
من خلال معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم على الفور، يمكن أن تعمل أيقونات الدردشة على تحسين فرص تحويل الزوار إلى عملاء يدفعون.
تحسين التواصل:
تلغي أيقونات الدردشة الحاجة إلى انتقال العملاء بعيدًا عن متجرك للاتصال بك، مما يُبقي تركيزهم على منتجاتك.
تمكين ميزة أيقونات الدردشة على موقعك:
- سجّل دخول الى حسابك بسلر.
- انتقل إلى قسم "المتجر الالكتروني".
- اختر "معلومات المتجر".
- أضف معلومات الاتصال:
من خلال "اتصالات الدعم"، أدخل رقم هاتفك ورقم واتساب الخاص بك (إذا كنت تستخدمه للعمل). يمكنك أيضًا هنا إضافة روابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مثل فيسبوك وانستجرام من خلال "روابط اجتماعية". - تفعيل ميزة أيقونات الدردشة:
من خلال خيار أيقونات الدردشة، قم ببساطة بتنشيط المنصات التي تريدها (على سبيل المثال، واتساب، ماسنجر). - بعد الانتهاء اضغط على "نشر التغييرات".
ملاحظة: ستظهر أيقونات الدردشة للعملاء فقط إذا قمت بربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة بمتجر سلر الخاص بك.الملخص:
من خلال تمكين ميزة أيقونات الدردشة على موقعك، فإنك توفر لعملائك طريقة مريحة وفورية للتواصل معك. وهذا يمكن أن يعزز بشكل كبير من تجربة العملاء ويحسن التواصل ويرفع في النهاية من مبيعاتك.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة