في هذا المقال:
ما هو سلر شات؟
سلر شات هو أداة دردشة ذكية مصممة لربط كتالوج منتجات سلر بمحادثات فيسبوك وإنستجرام، للرد على عملائك أسرع من نفس لوحة التحكم الخاصة بمتجرك وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم.
سلر شات يساعدك على تلقي رسائل عملائك القادمة من فيسبوك وانستجرام عبر لوحة تحكم سلر الخاصة بمتجرك، لتقوم بالرد على بإدارة مبيعاتك والتفاعل أسهل وأسرع مع عملائك من مكان واحد. كما يمكنك استخدام سلر شات كبوت للرد الآلي عن استفسارات عملائك ومشاركة المنتجات الأنسب إليهم وتأكيدها وجدولتها للشحن دون تدخل بشري منك أو من فريقك، أو يمكنك تعيين فريق مخصص للرد على استفسارات عملائك وإدارتها بسهولة ومتابعة أداء فريقكك في الرد وتحويل العملاء المحتملين لمشترين من خلال سلر شات.
ما هي فوائد سلر شات لتجارتي الإلكترونية؟
استقبال والرد على كل رسائل عملائك من مكان واحد:
استقبل رسائل عملائك ورد عليها من ماسنجر فيسبوك أو إنستجرام دون الحاجة للتنقل بين أكثر من منصة لمتابعة رسائل وطلبيات عملائك.
توفير الوقت في شرح المنتجات ومشاركة التفاصيل:
مع سلر شات، يمكن للتجار التخلص من الوقت الطويل الذي يقضونه في محاولة شرح المنتج للعملاء وإيضاح تفاصيله، ثم أخذ بياناتهم يدويًا لإنشاء طلب على سلر. لن تحتاج إلى هذا بعد الآن! ستتمكن من مشاركة المنتجات التي يبحث عنها عملائك عبر الشات، وستظهر لهم كبطاقات منتجات داخل الشات.
أتمتتة عمليات البيع:
سلر شات ليس مجرد بوت للرد التلقائي، بل هو مساعد مبيعات استباقي يعمل بلا كلل لزيادة معدل تحويل العملاء المحتملين لمشترين حقيقيين. من خلال الرد على أسئلة العملاء على الفور، واقتراح المنتجات بناءً على تفضيلاتهم، وإرشادهم لطريقة الدفع الأنسب لهم، ثم جمع معلومات الشحن لتوصيل الطلب، لذا فسلر شات بمثابة مسئول مبيعات يعمل لك على مدار الساعة لمساعدتك على زيادة مبيعاتك دون مجهود.
العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع:
على عكس الموظفين الذين يحتاجون إلى فترات راحة ونوم، سلر شات يعمل لحسابك على مدار الساعة لمساعدة العملاء وقتما يحتاجون. سواء كان منتصف الليل أو خلال ذروة ساعات التسوق، سلر شات دائمًا ما يقدم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق سلسة للعملاء.
كيف يعمل سلر شات؟
ربط صفحة فيسبوك/إنستجرام الخاصة بك:
بخطوات سهلة على فيسبوك، ستتمكن من ربط صفحتي فيسبوك وإنستجرام الخاصة بك بسلة، ومنح سلر الأذونات للسماح لك باستلام رسائلك والرد على العملاء من لوحة تحكم سلر والتطبيق (قريبًا).
مشاركة المنتجات مع العملاء:
شارك بسهولة منتجاتك داخل الدردشة مع عملائك ليختاروا ما يفضلونه.
إنشاء الطلبات تلقائيًا:
بعد أن يقدم العميل طلبًا، يرسل سلر شات تلقائيًا رسالة تأكيد وينقل الطلب إلى قسم طلبات البيع، وينتظر تأكيد التاجر للشحن.
سلر شات ليست مجرد شات بوت، بل هو حل شامل يغير قواعد اللعبة ويمكّن التجار من توفير الوقت وزيادة الكفاءة الردود ودفع نمو المبيعات.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة